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政法干警面试真题解析:突发事件处理类

知满天教育网     发布时间: 2012-07-05     信息来源: 知满天教育网     点击数:

  1.单位要你组织一个新闻发布会,当场有记者提出你单位有违规现象,导致现场很混乱,你怎么处理? (2010年9月21日河南省政法干警面试真题)

  【知满天教育老师解析】:在实际工作中,组织会议或者其他活动过程中出现突发事件,这是日常工作中需要考虑的现实问题,考查考生解决突发事故的能力,需要考生平时要多注意多思考。在知满天面试系统课程中关于此类问题,会针对不同的情况有不同的解决思路。

  【参考答案】在新闻发布会上有媒体提出我单位有违规现象,能否处理得当直接关系到本单位的形象和公信力。

  首先,稳定发布会现场的秩序。在同事和其他工作人员的协助下安抚该记者的情绪,以便其他人员能够安静下来,希望他能够通过有效的途径反映相关的问题。同时,我会在新闻发布会现场宣布关于刚才有记者提出的问题,单位会及时的调查并会在第一时间给出大家一个交待。保证发布会现场秩序井然有序,会议按照既定计划进行。

  其次,发布会进行的同时,我会尽快与该记者进行沟通,了解他认为我单位违规的原因。

  如果我们单位无论是工作政策本身还是工作流程上都符合相关规定,而是该记者理解有误,我会耐心沟通和讲解,消除该记者的误会,并把调查结果在发布会现场公布,消除不良影响;

  如果经调查我单位在制度及工作流程等方面存在问题或某些人员存在违规现象,我首先会代表单位当众道歉,并承诺会尽快解决。同时第一时间上报领导,相信领导一定会严肃处理,追究相关工作人员的责任,对利益受到侵害的人民群众进行合理赔偿。并在事后将事情的真相、调查结果、处理措施告知媒体及群众,真诚向群众道歉。

  此次事件解决后,我会认真做好总结,首先严格要求自己在今后的工作中一定要严格按照规章制度办事,切实把人民群众的利益作为一切工作的出发点和落脚点,同时,向领导提出全单位深入学习单位规章制度的建议,提高单位的办事效率和水平,提升单位的公众形象。

 

  2.在山区有一些民房违规搭建,会影响防洪。依法要予以拆除,但是当地一些居民不同意,假如领导要求你去处理此事,你将如何处理?(2010年9月9日江西省政法干警面试真题)

  【知满天教育老师解析】:解决和群众间的矛盾和冲突,是公务员面试中常出现的题型,经常的出题形式就是“要执行某任务,遇到群众的阻挠”,针对这种题目,一定要注意角色定位,把握政府与群众间关系的处理原则。

  【参考答案】人民的安危重于一切,民房搭建影响了防洪,严重危及到整个村的安全,我会及时的去解决此事:

  第一、到村里去了解民房搭建情况,村民搭建房子不易,要拆除了民房,他们的心情是可以理解的。但是,不能置群众的安危于不顾,我会向村民讲解山区易发洪水、泥石流等灾害,这些违规建筑严重影响防洪,万一出现洪水灾害,不仅仅是部分房子,甚至整个村子都会受到影响,希望村民能够从大局出发。

  第二、如果村民还是不同意,我会争取向上级部门阐明现实情况,希望能够给村民提供暂时住房,或者部分的拆迁补助以解决当下的住房困难,从而解决村民的后顾之忧。

  第三、村民同意之后,及时地组织进行有序的拆迁工作。

  第四、将村民的搬迁和补偿工作真正落到实处,以防激发后续矛盾。

  工作完成之后,向领导汇报工作。并及时的总结本次工作中的经验和不足,以便在以后的工作中更加成熟。

 

  3.你是一名铁路工作人员,你发现一列火车火车快速驶来,轨道上有三名小孩正在玩耍,你有权利这时候把火车变轨到另一条废弃的铁路上,但废弃的铁路上有一个小孩在认真的读书,这个时候你怎么选择?(2011年12月18号贵州政法干警真题)

  【知满天教育老师解析】:这道题看上去是一道两者必选其一的题目,但是考生要注意,在面试题当中,经常会考查考生是否能够跳出题目的局限,自己能够发散思维重新杀出一条活路!

  【参考答案】作为一名铁路工作人员,火车快速驶来,轨道上却有孩子在玩耍,这是工作中绝对不允许的,但是如果真的发生了这样的事情,我应该快速做出反应,尽最大的努力解决危急,并将伤亡降到最小。

  首先,我会通过信号示意火车前方有危急情况,立即刹车减速。同时,通过哨声和呼喊引起玩耍的孩子的注意,并朝他们飞奔过去,在火车驶到之前将孩子拉离轨道。

  再次,如果在有效的时间不能解救在玩耍的孩子,我会及时变轨并选择用信号示意火车驾驶员已变轨道,同时用哨声呼喊声引起看书的孩子的注意,并在火车变轨减速的过程中,在有效时间内把看书的孩子拉离轨道。

  最后,发生这样惊险的事情,是我工作的重大失误,没有维护好路段道路安全,我会认真反思、总结,保证在以后不会再出现类似的危急。同时也要做好路段安全的相关宣传工作,做好沿线民众的安全意识。

 

  4.一天夜里,作为民警的你正在值班,同时接到两个报案:一是有位老人钥匙丢失,无法进家门:二是有户居民丢失了宠物。两件事情都比较紧急,你怎么办?(2011年12月3日上午辽宁政法干警面试真题)

  【知满天教育老师解析】:考查考生实际处理问题的能力。同时接到两个报案,并且都在很紧急的情况下,考生一定要遵循抓轻重缓急的原则,有条不紊地处理问题。可以适当选择请求同事的协助。

  【参考答案】在工作中同时接到两件都比较紧急的案件是常有发生的,我会尽快做出行动,保证居民正常的生活和安全。

  首先,安抚报案人的紧张情绪。向报案人询问事情的详细情况,并记录备案。因为两件事情都比较紧急,不能相互耽误,为了兼顾,我会请求同事的援助,分头行动。并且留人在办公室值班。

  其次,针对老人钥匙丢失的事情,询问老人回想一下看钥匙是忘在了家里还是丢在了外面。如果是丢在了外面,联系其社区居委会帮助看守家门,以防钥匙落入坏人之手造成家中失窃;如果钥匙是落在了家中,询问其儿女是否还有配备的钥匙能够开门;如果没有配备的钥匙,及时联系开锁公司,在小区物业人员确认之后陪同老人到家中开锁。在开锁之后,如果钥匙确实丢在了外面,那么建议老人换一把锁,以免留下安全隐患。

  对于宠物丢失的事情,先了解清楚宠物的特征,丢失的时间和地点,到小区居委会询问是否见到,如果没有可以到其宠物常去的地方寻找;如果再找不到,可以通过小区内的宣传栏和广播等方式播报寻物启示,每天询问是否有消息。

  最后,做好相关的工作总结,总结经验,以备在以后处理案件过程中可以借鉴。

 

  5、作为一名人民警察,接到辖区保安的报警,一位神经病阿姨把刘阿姨打伤了,你该怎么处理? (2011年安徽政法干警面试真题(12月7日)

  【知满天教育老师解析】:考查考生对于身边常发生的民事的解决能力,本题的一个难点是案件当事人其中一位患有神经病,需要考虑到神经病患者的特殊性。在答题的时候要抓住题目中的关键点与核心要素。

  【参考答案】作为一名人民警察,在我辖区出现不和谐因素,在工作中我要注意避免群众间以及自己和群众出现不和谐的事件,要及时快速处理好。遇到神经病人将我辖区人员打伤的情况,我会采取以下几点解决方法:第一,立即找到刘阿姨,询问其伤势,了解具体情况,并且给予必要的安抚。第二,到事发地点,询问保安人员以及周围的目击人员事情发生的起因和经过。神经病人员如果是我辖区人员我会找到她的家人或者其他监护人,跟他们讲明情况,希望他们积极寻求治疗,并给予刘阿姨道歉和一定的赔付;如果不是我所在辖区人员,那么我会找相关单位,看起能否进行收留救治。每个人都是社会的一份子,不能对待这些弱势群体有歧视,要平等对待。第三,加强社区防范,对需要帮扶人员予以关心。并且加强宣传教育,提高居民自身的自我防范意识。工作之中要深入群众,及时发现问题,处理问题,才能把辖区管理好建设好。

 

  6.你是某单位工作人员在你出差回来的时候,发现一位来访人员因为政策问题和你同事小李正在争吵,此时你会怎么处理?(2011年广西政法干警面试真题)

  【知满天教育老师解析】:在公务员面试中,常常会遇到人员来访而发生争执的题目,处理这一类情况也是知满天面试研究院在授课中的一个重点。抓核心要素:来访人员、政策问题、同事、争吵

  【参考答案】作为国家公务人员,我们应该做到权为民所用,情为民所系,利为民所谋,我们不应该和来访群众发生争吵,这样会影响到单位的公信力,损害干群关系。我遇到这种情况:

  首先,安抚来访人员和同事的情绪,劝解两人不要激动。并询问来访者所为何事,认真倾听他的意见,必要的时候可以做记录。

  其次,了解详细情况之后,如果我对这项工作不熟悉或者不在我的工作权限之内的话,我会劝说同事认真的向来访者详细耐心地讲解政策的具体内容,并在一旁做协助工作;如果我对此项工作也比较熟悉,可以征求小李的意见,接手对来访人员的接待工作。

  再次,和来访者沟通之后,针对其提出的意见,看是因为来访者对政策的背景和目的不了解而产生了误会,还是因为政策当中确实有考虑不周全的方面。如果是前者,我会再详细地向其阐明原委直至来访人员明白;如果政策当中确有缺陷和漏洞,我会听取来访者的建议,并作出详细记录,告诉来访者需要向上级部门和领导反映,之后一定会给出满意的答复。

  最后,做好来访者的相关跟踪和其他后续工作。并与同事小李交流学习在接待来访人员工作中的技巧和方法。

 

  练习题

  7、在一次“打拐”行动中,你在带走一位被拐卖的妇女时,遭到当地村民的阻拦,这时你怎么办?(2010年9月9日江西省政法干警面试真题)

  8、我市要组织一场电影放映会,在即将放映电影的时候,你发现放映机坏了。这时,观众已经陆续进场等候,作为这场电影放映会的组织人,你怎么解决此次事件? (2010年9月16日下午广东政法干警面试真题)

  9、某地区人员非法采砂,当地政府不予管理,村民对执法人员进行激烈对抗,作为执法者你如何处理?(2010年9月8日江西政法干警面试真题)

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